Q.どのように申し込めばいいですか？
A.上記のお申込み枚数からご希望の枚数を選んで、必要なキット数量を入力し、カートに入れてください。カートの中身が間違いなければそのまま決済にお進みください。お支払いはクレジット、又は代金引換をご利用いただけます。
Q.キットは注文してからどのくらいで届きますか？
A.土日祝日、GW、お盆、年末年始を除く、2～5営業日以内に発送致します。おおよそお届けまで、3～6日程になります。
Q.キャンセルはできますか？
A.誠に申し訳ございませんが、キット注文後のキャンセルは出来かねます。
Q.注文後に枚数は変更できますか？
A.出来ません。枚数が減る場合の差額返金も致しかねます。追加の場合は、新しくご注文ください。
Q.キットの使用期限はありますか？
A.注文から約3ヶ月間となります。依頼書に記載されている使用期限までにご利用下さい。
Q.保管はついていますか？
A.保管は無料オプションになります。保管が必要な場合は、依頼書の「保管有り」にチェックをご記入下さい。
Q.布団のサイズはどの大きさまで対応可能ですか？
A.専用の収納袋（200サイズ）に入る限り可能です。1枚パックですと、最大クイーンサイズ（羽毛布団）まで対応可能です。
Q.返却日の指定は可能ですか？
A.出来ません。通常、保管無しの場合ですと、工場入荷日より約20日前後でお届け致します。保管付きの場合は、工場入荷日より7ヶ月を過ぎて順次発送となります。
Q.保管で預けているものを途中で返してもらいたいのですが。
A.保管中のお預かり品が必要になった場合は、ご連絡をいただいてから最短で2週間以上かかります。予めご了承下さい。
Q.クリーニング可能なものを教えてください。
A.掛け布団、敷布団、毛布、肌掛け、ベッドパッド、ベビー布団です。
Q.すべてオゾン水で洗ってくれますか？
A.水洗いが可能な品物に限ります。素材により出来ないものがありますので、その場合はドライクリーニングとなります。
Q.スペシャル加工ってなんですか？
A.防ダニ、抗菌、抗ウイルス効果のある、天然成分を主原料とした、赤ちゃんにも安全な加工です。全品無料でお付けいたします。
Q.真空パックはしてくれますか？
A.出来ません。また、しみ抜きや修理、打ち直しなどの二次オプションはお受けしておりません。
Q.送料はかかりますか？
A.基本、往復無料ですが、お届けから、7日間受け取りが無い場合、再配達料として別途料金が発生します。ご注意下さい。
Q.利用には全国エリア対応していますか？
A.はい、対応可能です。但し、地帯により別途送料が追加になります。詳しくは、「サービス利用時の往復送料無料対象外エリア」をご参照ください。
Q.配送業者は選べますか？
A.選べません。佐川急便でのお届けとなります。
Q.おしっこや血液が付いているものは洗ってくれますか？
A.当社はクリーニング業法により病原体による汚染のおそれのあるものは取り扱いが出来ません。万が一、入荷していた場合は、付着している品物が1点のみだった場合にも、すべて返品させて頂きます。予めご了承ください。
Q.引っ越ししました。お届け先を変更したいのですが。
A.お届け先の変更は下記電話までお問合せください。
042-336-5611（逸品工房）
（ふとん丸洗い宅配便お届け先変更と伝えて頂きますと、スムーズにお手続きが可能になります。）
